Toimituskulut – tilaukset Suomeen:
Helsingistä toimitettavien tilausten toimituskulut ovat alk. 8 eur (noutopaketti) tai 12 eur (perilletoimitus). Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Osalla suurikokoisista tuotteista on korkeammat toimituskulut, sillä ne toimitetaan keskusvarastolta Saksasta. Näet kassalla lopullisen toimitusmaksun, joka perustuu tilattuun tuotteeseen ja toimitusosoitteeseen.
Pantone –lisäsivu ja -tilkkutilauksiin lisätään aina kohdemaasta riippumatta toimitus- ja käsittelykulu € 20,00 + alv / tilaus.
Lehtien vuositilaushinnat ja trendiennusteiden hinnat sisältävät toimituskulut. Osalle vuositilauksista voi valita seurattavan lähetyksen lisämaksusta.
Toimituskulut – tilaukset Suomen ulkopuolelle:
Toimituskulut Suomen ulkopuolisiin maihin ovat joko € 14 tai € 22 / tilaus, riippuen toimitusmaasta.
Lehtien vuositilaushinnat sisältävät toimituskulut EU-maihin sekä Norjaan ja Islantiin. Osalle vuositilauksista voi valita seurattavan lähetyksen lisämaksusta.
Tilauksen noutaminen Helsingin Showroomilta:
Osa tuotteista on aina varastossa Helsingissä, näet tämän kunkin tuotteen tuotekuvauksesta. Näiden osalta voit myös valita toimitustavaksi NOUTO, jolloin toimituskuluja ei peritä. Tuotteet tulee noutaa ennalta sovittuna ajankohtana showroomiltamme Helsingistä. Kirjoita sopivin noutoaika kassalla lisätietoja –kenttään tai lähetä meille sähköpostia tilauksen tehtyäsi. Showroom on avoinna tilausten noutoa varten ainoastaan sopimuksen mukaan.
Toimitusmaat:
Tällä hetkellä toimitamme Suomen lisäksi kaikkiin EU-maihin sekä Norjaan ja Islantiin.
Hinnat:
Hinnat on ilmoitettu sekä verollisena (ensisijainen) että ilman arvonlisäveroa.
Useimpiin tuotteisiimme pätee yleinen alv-kanta 24% mutta lehtien irtonumeroissa ja vuositilauksissa sovelletaan Suomen lain mukaista alennettua verokantaa 10%.
Suomen ulkopuolisiin EU-maihin toimitettavat ja laskutettavat tuotteet ovat yritysasiakkaille vapaita arvonlisäverosta, mikäli asiakas antaa verkkokaupan kassalla EU:ssa voimassa olevan VAT–tunnuksen. Ilman VAT-tunnusta ja yksityishenkilönä tehdyistä tilauksista laskutetaan arvonlisävero.
Maksutavat:
Yritysasiakkaat: Tuotteet maksetaan joko maksukortilla tai laskulla. Kassalla voit valita yrityksille osoitetun verkkolaskun tai pdf-laskun sähköpostitse. Maksuehtomme on 14 pv. Mikäli yritys on Suomen ulkopuolella, laskutamme ensin ja toimitamme tilauksen, kun lasku on maksettu.
Yksityishenkilöt: Tilaukset maksetaan debit- tai credit-kortilla.
Hyväksymme verkkokaupassa yleisimmät maksukortit. Korttimaksut käsittelee luotettavasti PayPal ja kortin tiedot eivät välity meille. Et tarvitse PayPal -tiliä maksaaksesi kortilla.
Showroomilta noudettavat tuotteet voi maksaa myös käteisellä tai luottokortilla noudettaessa (VISA, MasterCard, Diners ja American Express).
Toimitustavat ja toimitusajat:
Lähetykset Suomeen toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko postista tai Matkahuollon toimipisteestä noudettavina paketteina tai perille toimitettuna. Lehtien vuositilaukset sekä trendiennusteet toimitetaan postilähetyksinä keskusvarastolta Saksasta perille asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen. Mikäli lehti ei mahdu postiluukusta, ne noudetaan lähimmästä Postin toimipisteestä.
Kunkin tuotteen esittelysivulla on mainittu sen arvioitu toimitusaika. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään nämä tiedot ajan tasalla. Mikäli toimituksessa ilmenee viiveitä, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle sähköpostitse.
Mikäli asiakas ostaa useita eri tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Kaikki Oy Urban View Ltd:n toimitukset tapahtuvat Posti Oyj:n, Matkahuollon, DHL:n ja UPS:n välityksellä, elleivät asiakas ja Oy Urban View Ltd muuta erikseen sovi.
Lehtien vuositilaukset – yleiset ehdot:
Lehtien vuositilaukset maksetaan määräaikaisesti etukäteen aina vuodeksi kerrallaan ja niiden hinnat sisältävät toimituskulut. Tilausta ei voi perua kesken tilausjakson eikä näin ollen saada rahallista hyvitystä maksetuista vielä toimittamatta olevista lehdistä, mutta tilauksen voi siirtää toiselle yritykselle / henkilölle eri osoitteeseen. Mikäli lehden julkaisu meistä riippumattomista syistä lopetetaan, saamatta jääneet lehdet hyvitetään tarjoamalla asiakkaalle korvaavaa julkaisua tai rahallista palautusta lehdistä, jotka on maksettu mutta joita ei julkaista.
Kun tilausjakso lähenee loppuaan (2-3 kk ennen tilausjakson päättymistä) lähetämme asiakkaalle uusintalaskun seuraavasta tilausjaksosta. Maksamalla laskun tilaus jatkuu taas vuodella eteenpäin. Mikäli asiakas ei halua jatkaa vuositilausta, voi tilauksen peruuttaa maksetun tilausjakson loppuun syöttämällä laskun numeron verkkolomakkeelle, jonka osoite löytyy laskusta. Peruutusilmoituksen voi tehdä myös sähköpostitse tai puhelimitse.
Painettujen ja digitaalisten lehtien vuositilauksiin ja irtonumeroihin sovelletaan Suomen lain mukaisesti alennettua arvonlisäkantaa.
Tilaukset ulkomaille
Suomen ulkopuolelle toimitettavat tilaukset laskutetaan ennakkoon tai maksetaan verkkokaupassa luottokortilla: saat tilauksen tehtyäsi n. vuorokauden sisällä laskun, ja kun maksusuoritus näkyy tilillämme, aloitetaan tuotteiden toimitus. Laskun loppusumman valuutta on EURO, ja laskussa on maksuohjeet IBAN - pankkitilinumeroineen. Mahdolliset ulkomaisen pankin perimät kulut suorittaa asiakas.
Palautukset
Huomioithan tilausta tehdessä, että useimpien tuotteidemme informatiivisen luonteen vuoksi kauttamme tehdyt tilaukset ovat sitovia, eli ainoastaan valmistusvirheellisillä tuotteilla on palautus- tai vaihto-oikeus. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, korvaamme tämän asiakkaalle uutena tuotteena.
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit vaurioituvat. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti postikonttorissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee vastaanottajan ilmoittaa asiasta viipymättä Oy Urban View Ltd :lle sähköpostitse osoitteeseen info(a)urbanview.net. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Oy Urban View Ltd:n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Oy Urban View Ltd lähettää asiakkaalle uuden tuotteen tai palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.