TOIMITUS- JA TILAUSEHDOT

Toimituskulut

Toimituskulut Suomeen ovat tilauksen koosta ja painosta riippuen joko € 3,50 + alv tai € 7,00 + alv / tilaus lukuun ottamatta Pantonen irtosivuja ja Swatchcard -malleja jotka toimitetaan asiakkaalle Saksan keskusvaraton kautta (ks.alla). 

Pantone –lisäsivu ja -tilkkutilauksiin lisätäään aina kohdemaasta riippumatta toimitus- ja käsittelykulu € 17,00 + alv / tilaus.

Toimituskulut tilauksen koosta ja painosta riippumatta Suomen ulkopuolisiin maihin ovat € 17,00 / tilaus. Yli € 700,00 tilaukset ovat rahtivapaita kaikkiin toimitusmaihin.

Lehtien vuositilaushinnat sisältävät toimituskulut.

Jos tuotetta on varastossa, voit myös valita toimitustavaksi NOUTO, jolloin toimituskuluja ei peritä. Tuotteet tulee noutaa ennalta sovittuna ajankohtana showroomiltamme Helsingistä. Mainitse noutoaika kassalla lisätietoja –kenttään tai lähetä meille sähköpostia. Showroom on avoinna tilausten noutoa varten ainoastaan sopimuksen mukaan.

Toimitusmaat

Tällä hetkellä toimitamme Suomen lisäksi seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Norja, Tanska, Islanti, Belgia, Portugali, Espanja, Ranska, Saksa, Iso-Britannia, Itävalta, Puola, Hollanti, Unkari, Tsekki, Slovakia, Slovenia ja Irlanti. Pyrimme lisäämään kaikki EU-maat tähän listaan lähitulevaisuudessa. 

Hinnat

Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Kassalla loppusummaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (tällä hetkellä yleinen alv 24% tai lehtien vuositilauksissa alennettu verokanta 10%). Suomen ulkopuolisiin EU-maihin toimitettavat ja laskutettavat tuotteet ovat vapaita arvonlisäverosta, mikäli asiakas antaa verkkokaupan kassalla EU:ssa voimassa olevan VAT–tunnuksen. Ilman VAT-tunnusta näistä tilauksista laskutetaan arvonlisävero.


Maksutavat 

Yritysasiakkaat: Tuotteet maksetaan laskulla, joka on paketin mukana tai toimitetaan tilausvaiheessa ilmoitettavaan laskutusosoitteeseen tai verkkolaskuna suoraan pankkiin. Halutessasi verkkolaskun, syötä verkkolaskutuksen tiedot kassalla. Maksuehtomme on 14 pv. Mikäli yritys on Suomen ulkopuolella, laskutamme ensin ja toimitamme tilauksen kun lasku on maksettu. Suomen ulkopuolelle myös korttimaksut ovat mahdollisia suoraan tilaushetkellä. 

Yksityishenkilöt: Tuotteet toimitetaan postiennakkona, eli ne maksetaan noudettaessa postitoimipaikasta.

Huomaathan, että kaikki kauttamme tehdyt tilaukset ovat sitovia eli ainoastaan valmistusvirheellisillä tuotteilla on palautus- tai vaihto-oikeus.

Showroomilta noudettavat tuotteet voi maksaa myös käteisellä tai luottokortilla (VISA, MasterCard ja American Express).

Toimitustavat ja toimitusajat

Lähetykset Suomeen toimitetaan Posti Economy -paketteina (noudettava postista) ellei toisin sovita. Lehtien vuositilaukset sekä trendiennusteet toimitetaan UPS Standard -lähetyksinä keskusvarastoltamme Saksasta perille asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen. 

Kunkin tuotteen esittelysivulla on mainittu sen arvioitu toimitusaika. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään nämä tiedot ajan tasalla. Mikäli toimituksessa ilmenee viiveitä, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle sähköpostitse.

Mikäli asiakas ostaa useita eri tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Kaikki Oy Urban View Ltd:n toimitukset tapahtuvat Posti Oyj:n, DHL:n ja UPS:n välityksellä, elleivät asiakas ja Oy Urban View Ltd muuta erikseen sovi.

Lehtien vuositilaukset

Lehtien vuositilaukset maksetaan määräaikaisesti aina vuodeksi kerrallaan ja niiden hinnat sisältävät toimituskulut. Tilausta ei voi perua kesken tilausjakson eikä näin ollen saada rahallista hyvitystä maksetuista vielä toimittamatta olevista lehdistä, mutta tilauksen voi siirtää toiselle yritykselle / henkilölle eri osoitteeseen. Mikäli lehden julkaisu meistä riippumattomista syistä lopetetaan, saamatta jääneet lehdet hyvitetään tarjoamalla asiakkaalle korvaavaa julkaisua tai rahallista palautusta lehdistä, jotka on maksettu mutta joita ei julkaista.

Kun tilausjakso lähenee loppuaan (2-3 kk ennen tilausjakson päättymistä) lähetämme asiakkaalle uusintalaskun seuraavasta tilausjaksosta. Maksamalla laskun tilaus jatkuu taas vuodella eteenpäin. Mikäli asiakas ei halua jatkaa vuositilausta, voi tilauksen peruuttaa maksetun tilausjakson loppuun syöttämällä laskun numeron verkkolomakkeelle, jonka osoite löytyy laskusta. Peruutusilmoituksen voi tehdä myös sähköpostitse tai puhelimitse.

Lehtien vuositilauksiin sovelletaan Suomen lain mukaisesti alennettua arvonlisäkantaa. Lehtien irtonumeroihin sovelletaan yleistä arvonlisäverokantaa.


Tilaukset ulkomaille 

Suomen ulkopuolelle toimitettavat tilaukset laskutetaan ennakkoon tai maksetaan verkkokaupassa luottokortilla: saat tilauksen tehtyäsi n. vuorokauden sisällä laskun, ja kun maksusuoritus näkyy tilillämme aloitetaan tuotteiden toimitus. Laskun loppusumman valuutta on EURO, ja laskussa on maksuohjeet IBAN - pankkitilinumeroineen. Mahdolliset ulkomaisen pankin perimät kulut suorittaa asiakas. Korttimaksut käsitellään manuaalisesti kerran päivässä, eli loppusumma veloitetaan maksukortilta vasta kun asiakkaan mahdollinen VAT-numero on tarkistettu verovapaan toimituksen saamiseksi.

Palautukset

Tuotteiden informatiivisen luonteen vuoksi tilaukset ovat sitovia, eli ainoastaan valmistusvirheellisillä tuotteilla on palautus- tai vaihto-oikeus. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, korvaamme tämän asiakkaalle uutena tuotteena.

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit vaurioituvat. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti postikonttorissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee vastaanottajan ilmoittaa asiasta viipymättä Oy Urban View Ltd :lle sähköpostitse osoitteeseen info(a)urbanview.net. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Oy Urban View Ltd:n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Oy Urban View Ltd lähettää asiakkaalle uuden tuotteen tai palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.